Återbetalningspolicy

1. Returvillkor

Du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning.
För att returen ska godkännas måste varan vara:

Oanvänd
I samma skick som när du mottog den
I originalförpackning, inplastad om varan levererades så
Kopplad till ditt ordernummer

Varor som är skadade, använda eller saknar originalförpackning kan inte returneras.

2. Returprocess

För att returnera en vara:

Kontakta oss på info@pusselposten.se och begär retur.
Du får en returfraktsedel och instruktioner för hur paketet ska skickas tillbaka.
Adress:
Hooversvägen 13A
79020 Grycksbo

Obs: Paket som skickas utan att retur först har begärts accepteras inte.

3. Returavgift

En hanteringsavgift på 59 kr tas ut per retur och dras från återbetalningen.

4. Skador och problem

Kontrollera alltid varan vid mottagandet. Vid defekt, skadad eller felaktig artikel, kontakta oss omgående så att vi kan åtgärda problemet.

5. Byten

För att byta en vara: returnera först den gamla varan enligt ovan, och köp därefter önskad produkt separat.

6. Ångerrätt inom EU

Alla kunder inom EU har lagstadgad 14-dagars ångerrätt, oavsett ovanstående regler. Villkoren för retur gäller även här (oanvänd, originalförpackning, orderhandling krävs).

7. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi om den godkänts.
Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar efter godkännande. Observera att det kan ta extra tid för banken eller kreditkortsföretaget att registrera återbetalningen.

Vi drar av en returavgift på 59 kr från återbetalningssumman.

Om du inte fått återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännande, kontakta oss på info@pusselposten.se